Contactez notre équipe
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance peut vous aider pour les questions de compte, les dépôts et les retraits, les problèmes techniques ou les retours généraux. Contactez-nous pour les problèmes liés au compte, l'aide à la vérification, les questions relatives aux paiements ou pour signaler un problème. Nous proposons une assistance rapide et concrète sur plusieurs canaux : ouvrez un ticket ou utilisez le chat en direct, et notre équipe vous répondra en indiquant clairement les étapes à suivre. Pour les demandes concernant les affiliés ou les paiements, veuillez utiliser les contacts dédiés dans le tableau ci‑dessous. Veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables ou spam.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct, support par e-mail, ticket ; réponse habituelle sous une heure) |
| Demandes générales | [email protected] (questions de facturation et de compte ; prévoir 24 à 48 heures) |
| Demandes concernant les affiliés | [email protected] (inscription des partenaires, commissions ; équipe dédiée) |
| Téléphone | +44 20 7946 1582 (assistance vocale, Royaume-Uni) |
| Horaires | 24 h/24, 7 j/7 |
Contact par e-mail
Le courrier électronique est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les cas nécessitant des documents ou des explications. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et inclure des coordonnées à jour ainsi que toutes les informations de compte pertinentes. Fournir des informations complètes nous aide à éviter les retards et à traiter votre demande plus rapidement.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les demandes simples sont généralement traitées rapidement, tandis que les problèmes nécessitant des vérifications, des contrôles de paiement ou des réponses de tiers peuvent prendre plus de temps à être résolus. Pour les cas complexes, nous vous tiendrons informés de l'avancement et fournirons un calendrier réaliste une fois que nous disposerons des détails nécessaires.
Commentaires
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