Neem contact op met ons team
Hulp nodig? Ons ondersteuningsteam kan helpen met accountvragen, stortingen en opnames, technische problemen of algemene feedback. Neem contact met ons op voor accountgerelateerde kwesties, verificatie-instructies, betalingsvragen of om een probleem te melden. We bieden snelle, praktische hulp via meerdere kanalen; open een ticket of gebruik de livechat en ons team zal reageren met duidelijke vervolgstappen. Voor vragen over affiliates of betalingen, gebruik je de speciale contactgegevens in de tabel hieronder. Controleer ook je spam- of ongewenste e-mailmap.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat, e-mailondersteuning, ticket; gebruikelijke reactie binnen 1 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (facturering en accountvragen; houd rekening met 24-48 uur) |
| Affiliatevragen | [email protected] (partneraanmelding, commissies; toegewijd team) |
| Telefoon | +44 20 7946 1582 (telefonische ondersteuning, VK) |
| Openingstijden | 24/7 |
Contact via e-mail
E-mail is de voorkeursmethode om contact met ons op te nemen voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of gevallen die documenten of toelichting vereisen. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en voeg actuele contactgegevens en alle relevante accountgegevens toe. Het verstrekken van volledige informatie helpt ons vertragingen te voorkomen en uw verzoek sneller af te handelen.
Contactformulier
Reactietijd
Ons supportteam streeft ernaar op de meeste vragen binnen één werkdag te reageren. Eenvoudige verzoeken worden doorgaans snel afgehandeld, terwijl kwesties die verificatie, betalingscontroles of reacties van derde partijen vereisen, langer kunnen duren om op te lossen. Bij complexe gevallen houden we je op de hoogte van de voortgang en geven we een realistische tijdlijn zodra we de benodigde gegevens hebben.
Feedback
We horen graag je feedback, suggesties of ideeën om de website te verbeteren. Elk bericht wordt door ons team beoordeeld en gebruikt om functies, promoties en de gebruiksvriendelijkheid te verfijnen. Vertel ons wat je leuk vindt, wat duidelijker zou kunnen of welke bugs je tegenkomt, en we gebruiken je input om de site betrouwbaarder, gebruiksvriendelijker en aangenamer te maken voor iedereen.